 |
|
|
|
|
Klanten informatie |
|
|
|
|
|
Adres: |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hobby Klok
Postbus 202 Nijverheidsweg 15 (geen bezoekadres)
2100AE Heemstede
Nederland
Telefoon: +31 (0) 23-5291950
Fax: +31 (0) 23-5232797
KvKnr. 34077666 te Haarlem /statutaire naam Friederichs II BV
BTWnr. 810328215B01
|
|
|
|
|
Hoe plaatst u een bestelling: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Plaats het artikel in het winkelwagentje en klik vervolgens op "afrekenen".
Wanneer u al eerder heeft besteld kunt u inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord. Als u uw
wachtwoord bent vergeten kunt een nieuwe aanvragen deze wordt u per mail verstuurd.
Is het de 1e keer dat u besteld, dan dient u eerst een account aan te maken.
Keer vervolgens terug naar het winkelwagentje en klik op "afrekenen".
Om te betalen kunt u kiezen uit de volgende opties:
- Rembours
- Creditcard, Visa/Mastercard
- Factuur
Vervolgens accepteert u de aankoopvoorwaarden en klikt u op "ga door". Controleer uw gegevens en
klik op "bevestig" uw bestelling is verwerkt.
|
|
|
|
|
14 dagen zichttermijn bij Hobbyklok.nl |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bent u niet tevreden over het geleverde artikel, of voldoet het niet aan uw wensen, dan kunt u het binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren. Wij nemen het voor het volle bedrag terug, met uitzondering van de kosten voor het retour zenden.
Wij hanteren regels voor het retourneren van artikelen. Als u artikelen retour wilt sturen, dan kan dit uitsluitend als deze:
- Binnen de zichttermijn van 14 dagen worden teruggestuurd.
- In onbeschadigde, en zich voor zover mogelijk in de originele verpakking bevinden.
- Compleet, en niet gebruikt zijn.
- Artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven uw eigendom. Wij sturen deze artikelen retour en brengen de gemaakte kosten in rekening.
Facturen die betaald zijn worden binnen 30 dagen aan u terugbetaald.
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
|
|
|
|
|
Ruilen: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Wilt u een artikel ruilen dan kunt u het gefrankeerd aan ons op sturen. Sluit
een kopie van de factuur in.
|
|
|
|
|
|
|
Hoe stuurt een artikel retour: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Stuur artikelen altijd goed verpakt en wanneer mogelijk in de originele verpakking
retour. Vermeld hierbij altijd uw klantnummer en adres en stuur wanneer mogelijk een kopie van de
factuur mee.
|
|
|
|
|
Betaalmogelijkheden: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- Rembours*
* Dit geldt tevens voor uw eerste bestelling boven € 100.00 en voor een bestelling groter
dan € 250.00.
- Creditcard, VISA of Mastercard.
- Factuur, overschrijving na levering, deze dient binnen 14 dagen te worden voldaan.
Nederland: Bankreknr. 0130943908
België: Bankreknr. 0130943908
Swift RABONL2U
Ibannr. NL02RABO0130943908
|
|
|
|
|
Prijzen |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Prijs en modelwijzigingen onder voorbehoud. Al onze prijzen zijn incl. BTW.
|
|
|
|
|
Verzendkosten |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Voor transport en verpakking.
Binnen Nederland vanaf € 4,95 (briefpakje) € 7,95 voor pakketpost.
Zendingen onder rembours EUR 9.50
Zending naar België EUR 10.00
Zending naar Luxemburg EUR 14.00
Uitzonderingen:
Extreem zware zendingen
Aangetekende zendingen
Zendingen naar het buitenland
|
|
|
|
|
Thuiswinkel organisatie |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hobbyklok is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org), de
branchevereniging voor bedrijven die producten en/of diensten op afstand verkopen aan
consumenten. Op al onze aanbiedingen en transacties zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
van toepassing. Deze voorwaarden zijn te verkrijgen bij de Thuiswinkel.org, Horaplantsoen 20,
6717 LT Ede, Postbus 7001, 6710 CB Ede, of te bekijken via
www.thuiswinkelwaarborg.nl en onze
website.
|
|
|
|
|
Klacht melden: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan
dient u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt een e-mail sturen naar info@hobbyklok.nl.
Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld bij artikelen het bestelnummer en de aankoopdatum.
Na het ontvangen van uw klacht zullen wij binnen 14 dagen contact met u opnemen.
U kunt natuurlijk ook telefonisch contact opnemen met ons opnemen.
Een klachtenbrief kunt u sturen naar:
Hobbyklok
Postbus 202
2100 AE Heemstede
|
|
|
|
|
Privacy statement: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hobbyklok.nl
Ons bedrijfsadres is Nijverheidsweg 15 (geen bezoekadres)
2102LJ Heemstede
Ons postadres is: Postbus 202 2100AE Heemstede
Ons Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is: 34077666
Ons B.T.W.-nummer is 8103.28.215.B.01
Persoonsgegevens alsmede adres- en e-mail gegevens worden door Hobbyklok.nl strikt vertrouwelijk behandeld en niet ter beschikking gesteld aan andere partijen. Het versturen van aanbiedingen en andere commerciële uitingen aan de klant geschiedt alleen met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Hobbyklok.nl respecteert uw gegevens en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk behandeld wordt. De door u verstrekte gegevens worden bijgehouden in een databestand en worden uitsluitend gebruikt voor de bezorging van uw bestelling.
Persoonsgegevens zullen door Hobbyklok niet worden verstrekt aan derden die niet gelieerd zijn aan Hobbyklok, behoudens indien hiervoor expliciete toestemming is gegeven of indien dit noodzakelijk is in verband met wettelijke eisen.
U heeft recht op inzage in uw persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens kunnen op uw verzoek ook worden gewijzigd of verwijderd. Een dergelijk verzoek kunt u schriftelijk of telefonisch indienen.
Bij elk bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch noch uw domeinnaam, noch uw e-mailadres.
Bij een bezoek aan onze website bewaren wij:
- uw e-mailadres als u boodschappen/vragen plaatst op deze website
- uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert
Deze informatie wordt gebruikt voor intern gebruik om uw bestelling af te handelen.
De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
Op deze site gebruiken we cookies (een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek) voor intern gebruik om uw bestelling af te handelen.
Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.
Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacybeleid ?
Als u wenst te reageren op ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.
- Over communicatie per e-mail
- Als u in de toekomst geen e-mail wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.
- Over communicatie per brief
- Over communicatie per telefoon
Indien u geen geadresseerd reclamedrukwerk en/of geen commerciële telefoontjes (meer) wenst te ontvangen, kunt u dat kenbaar maken via de website van de Stichting Postfilter:
www.infofilter.nl.
Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy-beleid . In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.
Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.
Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.
Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan contact op met ons bedrijf zelf, op het hierboven vermelde adres.
Klik hier voor de downloadversie.
|
|
|
|
