 |
|
|
|
|
Klanten informatie |
|
|
|
|
|
Adres: |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hobby Klok
Postbus 202 Nijverheidsweg 15 (geen bezoekadres)
2100AE Heemstede
Nederland
Telefoon: +31 (0) 23-5291950
Fax: +31 (0) 23-5232797
KvKnr. 34077666 te Haarlem /statutaire naam Friederichs II BV
BTWnr. 810328215B01
|
|
|
|
|
Hoe plaatst u een bestelling: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Plaats het artikel in het winkelwagentje en klik vervolgens op "afrekenen".
Wanneer u al eerder heeft besteld kunt u inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord. Als u uw
wachtwoord bent vergeten kunt een nieuwe aanvragen die u per mail wordt verstuurd.
Is het de 1e keer dat u besteld, dan dient u eerst een account aan te maken.
Keer vervolgens terug naar het winkelwagentje en klik op "afrekenen".
Om te betalen kunt u kiezen uit de volgende opties:
- Onder rembours (betalen bij aflevering)
- Visa of Mastercard
- Factuur
Vervolgens accepteert u de aankoopvoorwaarden en klikt u op "ga door". Controleer uw gegevens en
klik op "bevestig" uw bestelling is verwerkt.
|
|
|
|
|
Leveringen: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Wij leveren binnen 30 dagen. Mocht er een deellevering ontstaan waardoor wij
een artikel na moeten leveren dan betaalt u slechts één keer verzendkosten.
Mocht het onverhoopt voorkomen dat wij uw bestelling niet binnen 30 dagen kunnen leveren, dan
stellen wij u hiervan op de hoogte.
Uw bestelling wordt verstuurd per TNT. Op het moment dat u niet thuis bent, ontvangt u bericht
van TNT en wordt de bestelling nogmaals aangeboden.
|
|
|
|
|
14 dagen zichttermijn bij Hobbyklok.nl: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Controleert u na ontvangst van het artikel zo snel mogelijk of het onbeschadigd
en compleet is. Is dit niet het geval, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen en dit te
melden, telefoon 023-5291950 of e-mail info@hobbyklok.nl.
Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, of het voldoet niet aan u wensen, dan kunt u het
binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren. Wij nemen dit voor het volle bedrag terug met
uitzondering van porto en verzendkosten.
Wij hanteren regels voor het retourneren van artikelen. Als u artikelen retour wilt sturen, dan
kan dit uitsluitend als deze:
Binnen de zichttermijn van 14 dagen worden teruggestuurd.
In onbeschadigde, en zich voor zover mogelijk in de originele verpakking.
Compleet, en niet gebruikt zijn.
Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven uw eigendom. Wij sturen deze
artikelen retour en brengen de gemaakte kosten in rekening.
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
|
|
|
|
|
Ruilen: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Wilt u een artikel ruilen dan kunt u het gefrankeerd aan ons op sturen. Sluit
een kopie van de factuur in en geeft u de reden aan waarom u het artikel wilt ruilen of
retourneert.
|
|
|
|
|
|
|
Hoe stuurt een artikel retour |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Stuur artikelen altijd goed verpakt en zo mogelijk in de originele verpakking
retour. Vermeld hierbij altijd uw klantnummer en adres en stuur indien mogelijk een kopie van de
factuur mee.
Artikelen die beschadigd zijn, of op andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, komen niet
in aanmerking voor ruiling of creditering.
|
|
|
|
|
Annuleren van een bestelling: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bestellingen die niet direct door ons geleverd kunnen worden kunt u binnen 14 dagen na besteldatum annuleren. Eventuele betalingen gedaan met Visa of Mastercard zullen wij binnen 14 dagen terugstorten.
|
|
|
|
|
Garantie |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Op alle artikelen geven wij 24 maanden garantie vanaf factuurdatum met uitzondering van verbruiksartikelen. Alle gedurende deze tijd optredende fouten van materiaal of fabricage worden zonder kosten hersteld. Na afloop van de garantieperiode worden reparaties aan al onze artikelen tegen kostprijs uitgevoerd. De factuur is tevens uw garantiebewijs.
|
|
|
|
|
Betaalmogelijkheden: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Per factuur. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen.
1e bestelling boven EUR 100,00 onder rembours.
Alle bestellingen boven EUR 250,00 onder rembours.
VISA of Mastercard.
Vooruitbetaling.
Nederland: / België: Bankreknr. 47.42.24.473
Swift ABNANL2A
Ibannr. NL36ABNA0474224473
|
|
|
|
|
Prijzen |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Prijs en modelwijzigingen onder voorbehoud. Al onze prijzen zijn incl. BTW.
|
|
|
|
|
Verzendkosten |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Voor transport en verpakking.
Binnen Nederland vanaf € 4,95 (briefpakje) € 7,95 voor pakketpost.
Zendingen onder rembours EUR 9.50
Zending naar België EUR 10.00
Zending naar Luxemburg EUR 14.00
Uitzonderingen:
Extreem zware zendingen
Aangetekende zendingen
Zendingen naar het buitenland
|
|
|
|
|
Thuiswinkel organisatie |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hobbyklok is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org), de
branchevereniging voor bedrijven die producten en/of diensten op afstand verkopen aan
consumenten. Op al onze aanbiedingen en transacties zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
van toepassing. Deze voorwaarden zijn te verkrijgen bij de Thuiswinkel.org, Horaplantsoen 20,
6717 LT Ede, Postbus 7001, 6710 CB Ede, of te bekijken via
www.thuiswinkelwaarborg.nl en onze
website.
|
|
|
|
|
Klacht melden: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan
dient u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt een e-mail sturen naar info@hobbyklok.nl.
Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld bij artikelen het bestelnummer en de aankoopdatum.
Na het ontvangen van uw klacht zullen wij binnen 14 dagen contact met u opnemen.
U kunt natuurlijk ook telefonisch contact opnemen met ons opnemen.
Een klachtenbrief kunt u sturen naar:
Hobbyklok
Postbus 202
2100 AE Heemstede
|
|
|
|
|
Privacy statement: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Persoonsgegevens alsmede adres- en e-mail gegevens worden door Hobbyklok strikt vertrouwelijk
behandeld en niet ter beschikking gesteld aan andere partijen. Het versturen van aanbiedingen
en andere commerciële uitingen aan de klant geschiedt alleen met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Hobbyklok respecteert uw gegevens en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie
vertrouwelijk behandeld wordt. De door u verstrekte gegevens worden bijgehouden in een
databestand en worden uitsluitend gebruikt voor de bezorging van uw bestelling.
Persoonsgegevens zullen door Hobbyklok niet worden verstrekt aan derden die niet gelieerd zijn
aan Hobbyklok.
behoudens indien hiervoor expliciete toestemming is gegeven of indien dit noodzakelijk is in
verband met wettelijke eisen.
U heeft recht op inzage in uw persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens kunnen op uw verzoek ook
worden gewijzigd of verwijderd. Een dergelijk verzoek kunt u schriftelijk of telefonisch
indienen.
Klik hier voor de downloadversie.
|
|
|
|
